Syarat & Keadaan rich2club untuk Akaun Anda
Di rich2club, kami menjalankan platform dengan transparansi penuh tentang hak akaun anda, keselamatan data, dan cara kami mengendalikan setiap transaksi. Syarat-syarat berikut memastikan akaun anda dilindungi dan semua...
Kebijakan Utama Pengendalian Akaun
Akaun rich2club anda dikendalikan mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Semua transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan verifikasi berlapis untuk melindungi dana anda. Kami menyimpan rekod akaun anda selama lima tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan. Penarikan anda dihantar ke akaun sumber anda dalam tempoh yang ditunjukkan semasa permintaan, tanpa yuran tersembunyi.
Anda bertanggung jawab menjaga maklumat log masuk anda dan memaklumkan kami segera jika mengesyaki akses tanpa kebenaran.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Jalan Komunikasi untuk Soalan Syarat & Keadaan
Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat perkhidmatan kami atau cara kami mengendalikan akaun anda, tim sokongan kami siap membantu melalui saluran berikut dengan waktu respons yang cepat dan jawaban berbahasa Melayu.
Sembang Langsung
Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Waktu respons rata-rata kurang dari lima minit untuk pertanyaan syarat dan keselamatan akaun.
Epos Sokongan
Hantar pertanyaan terperinci tentang syarat perkhidmatan ke [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 24 jam kerja dengan penjelasan komprehensif tentang dasar atau prosedur yang anda tanyakan.
Pusat Bantuan Akaun
Layari bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera tentang pembukaan akaun, verifikasi, penarikan dan perubahan data peribadi mengikut syarat-syarat yang digariskan.
Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda Mengikut Syarat
Keselamatan akaun anda adalah teras dari syarat perkhidmatan kami. Kami menyulitkan semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan menggunakan teknologi bank-grade, memverifikasi identiti anda semasa pendaftaran, dan menyimpan data hanya sesuai dengan keperluan...
Penyulitan Transaksi
Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dengan standard SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; pemproses pembayaran pihak ketiga mengendalikan maklumat sensitif sesuai dengan peraturan PCI-DSS.
Pengesahan Identiti
Semasa pendaftaran, kami memintas identiti anda menggunakan kad pengenalan Malaysia anda dan nombor telefon yang disahkan. Proses ini mengelakkan penipuan akaun dan memastikan akaun hanya anda boleh mengakses dana anda dan mengubah tetapan keselamatan.
Penyimpanan Data Berjadual
Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi untuk tempoh lima tahun selepas akaun ditutup untuk mematuhi audit dan siasatan peraturan tempatan. Data pelawat tanpa akaun dipadamkan dalam tiga bulan berdasarkan polisi penyimpanan kami.
Tiada Perkongsian Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pemasaran pihak ketiga. Pemproses pembayaran, pelayan web dan penyedia sokongan pelanggan hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan mereka untuk akaun anda.
Hak Permintaan Akses
Anda berhak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang akaun anda. Hubungi sokongan kami dengan kata laluan akaun anda untuk memulakan permintaan akses subjek data; kami menghantar penyata tersegmentasi dalam tujuh hari kerja.
Perubahan Data Diri
Anda boleh mengubah nama, alamat epos dan nombor telefon melalui tetapan akaun anda sewaktu-waktu. Untuk perubahan nama atau alamat kekal (seperti alamat pos untuk dokumen), hubungi sokongan dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permohonan.