LEGAL REFERENCE

Polisi dan Perlindungan Hukum di rich2club

Kami beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menyediakan perlindungan data yang jelas untuk setiap akaun. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami menangani maklumat...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
rich2club Polisi dan Perlindungan Hukum di rich2club

Kepatuhan Hukum dan Yurisdiksi Kami

rich2club mematuhi peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong dan tidak beroperasi di bidang kuasa di mana undang-undang tempatan melarangnya. Akun anda dilindungi oleh dasar privasi kami yang memastikan semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi penuh. Kami menyimpan rekod akun dan sejarah pembayaran selaras dengan keperluan kawal selia tempatan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang

status hukum akun anda atau peraturan yang berlaku di kawasan anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perundangan dan Privasi

Team online

Emel Perundangan

Hantar pertanyaan perundangan atau tuntutan privasi ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 5 hari kerja dengan penjelasan lengkap tentang hak anda dan langkah-langkah yang tersedia.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan akaun kami melalui papan sokongan dalam-permainan anda untuk masalah akses akaun, verifikasi identiti atau pertanyaan peraturan tepat masa yang memerlukan respons cepat.

Portal Permohonan Data

Minta salinan data peribadi anda atau minta penghapusan melalui tetapan akaun anda di bawah Permintaan Data Peribadi. Proses verifikasi berlaku dalam 10 hari kerja sesuai peraturan perlindungan data.

INTEGRITI AKAUN ANDA

Perlindungan Data, Keamanan dan Penyelenggaraan Rekod

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat akun, termasuk nama, alamat dan rekod pembayaran, disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda atau di mana undang-undang tempatan memerlukan penyingkapan.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kuki fungsional kami mengekalkan sesi akaun anda dan ingatan tetapan pilihan. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan untuk iklan pihak ketiga. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda; ini mempengaruhi pengalaman permainan.

Keamanan Akaun dan Verifikasi

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan terenkripsi dan pilihan pengesahan dua faktor. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan sebelum pengeluaran untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram tempatan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akun aktif dan sejarah pembayaran selama tempoh akun anda aktif serta 7 tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan penyelidikan penipuan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal di bawah undang-undang perlindungan data tempatan.

Hak Akses dan Pembetulan Data

Anda mempunyai hak untuk melihat, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda melalui portal Permintaan Data Peribadi kami. Permohonan diproses dalam 10 hari kerja. Anda juga boleh mempertikaikan penggunaan data kami.

Penyingkapan Keamanan dan Pelanggaran

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan pada akun anda, kami akan menghubungi anda melalui emel berdaftar dan/atau pemberitahuan dalam-permainan. Untuk melaporkan ancaman keamanan, hubungi [email protected] serta-merta dengan maklumat lengkap.

Hak Anda, Privasi dan Peraturan Umum

Akaun anda diatur oleh undang-undang perlindungan data dan peraturan perjudian tempatan di wilayah yang disokong. rich2club beroperasi sesuai dengan syarat ini. Jika anda berada di bidang kuasa di mana undang-undang tempatan melarang perjudian dalam talian, kami tidak boleh memberikan akses kepada anda.

Buka akaun anda, navigasikan ke Tetapan > Privasi > Permintaan Data Peribadi dan pilih format (PDF atau CSV). Verifikasi identiti anda dan kami akan menghantar salinan lengkap data anda dalam 10 hari kerja ke emel berdaftar anda.

Semua transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam rekod akun terenkripsi kami untuk kepatuhan cukai dan pengesahan pembayaran. Kami tidak menjual atau berkongsi data pembayaran dengan pengiklan. Sekali-sekali kami didapati oleh pihak berkuasa tempatan untuk penyelidikan penipuan sahaja.

Ya. Hubungi [email protected] dengan permintaan penutupan akaun formal. Kami akan memadamkan data peribadi aktif anda dalam 30 hari. Rekod transaksi kekal selama 7 tahun untuk kepatuhan kawal selia; kami akan memadamkan yang lebih awal jika undang-undang tempatan membenarkan.

Hanya kakitangan operasi rich2club yang dibenarkan boleh mengakses data akaun anda (untuk sokongan pelanggan, pengesahan pembayaran dan pencegahan penipuan). Kami tidak berkongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda atau perintah mahkamah dari pihak berkuasa tempatan.

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan terenkripsi, sambungan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami memantau aktiviti mencurigakan 24/7. Jika kami mengesan akses tidak dibenarkan, kami akan membeku akaun anda dan menghubungi anda dalam 1 jam.

Kuki kami menyimpan sesi permainan dan tetapan pilihan anda sahaja. Kami tidak menggunakan kuki untuk penjejakan iklan pihak ketiga. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan penyemak imbas; ini tidak menjejaskan keamanan akun tetapi mungkin memperlambat pengalaman.